「ガス」のよくあるご質問

①電池切れ（※乾電池式の場合）
→ 多くの家庭用ガスコンロは乾電池で点火します。点火時に「カチカチ」と音がしない場合、電池切れの可能性があります。新しいアルカリ電池に交換してみてください。

②バーナーキャップの汚れやずれ
→ バーナー部分が汚れていたり、キャップがずれていると、正常に火がつかないことがあります。
次の手順をお試し下さい。
　1.バーナー部分を一度外して清掃してください。
　2.ドライヤーなどでしっかり乾かしてください。
　3.バーナーキャップを正しくセットしてください。

③ガスの元栓が閉まっていないか確認
→ 元栓が閉まっているとガスが流れません。元栓が開いているかご確認ください。

④ガスメーターの遮断確認
→ 震動（地震）や長時間ガスを使い続けた場合などにより、安全装置が作動してガスメーターが自動で止まる場合があります。メーターの表示を確認し、必要に応じて復帰操作を行ってください。＞＞ガスメーターの復帰方法

①ガスメーターの遮断確認
→ 震動（地震）や長時間ガスを使い続けた場合などにより、安全装置が作動してガスメーターが自動で止まる場合があります。メーターの表示を確認し、必要に応じて復帰操作を行ってください。＞＞ガスメーターの復帰方法

②給湯器のリモコンのスイッチが入っているか
→「運転」や「給湯」ボタンがオフになっていることがあります。リモコンの操作を確認してください。

③給湯機の故障の可能性
→給湯器が古くなってくると、基板の経年劣化により不具合が生じることがあります。
以下の手順で簡易的なリセットをお試しください。
　1.給湯機の電源コンセントを1度抜いてください。
　2.約10秒ほどそのままお待ちください。
　3.再度コンセントを差し込んで、給湯機の動作を確認してください。

※こちらはあくまで応急処置となります。
お手数ですが、後日必ず弊社までご連絡いただき、正式な点検・対応をさせていただきます。

④水道とお湯配管の凍結
→外気温が著しく低下した際には、水道管や給湯配管が凍結してしまい、水やお湯が出ない場合があります。特に夜間から早朝にかけて発生しやすい現象です。お湯も水も出ない場合は、配管全体が凍結している可能性があります。
その場合は自然解凍を待ってください。（※熱湯は破損の原因になるため絶対に使用しないでください）

故障ではありません。
一部の機種において、一般的な使用で10年相当の使用経過後に、リモコンに「888」もしくは「88」のエラーコードが点灯（点滅）され、点検の時期をお知らせします。
リモコンの「運転スイッチ」を5秒以内に5回ON/OFFすることで解除できます。
※一部の機種の場合、解除方法が異なる場合があります。上記操作で解除ができない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。